Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Hexagon (dalej: „Administrator”). W sprawach związanych z ochroną danych możesz skontaktować się z Administratorem przez adres e-mail: info@hexagon.com

2. Jakie dane zbieramy

Korzystając z chatbota na stronie, możemy przetwarzać następujące dane:

• treść wiadomości wysłanych w czacie,
• informacje podane dobrowolnie w rozmowie (np. typ projektu, budżet, opis potrzeb),
• adres e-mail, jeśli go podasz w celu kontaktu,
• identyfikator techniczny sesji czatu (generowany w przeglądarce, nie jest plikiem cookie).

Strona nie używa plików cookie ani narzędzi analitycznych śledzących użytkowników.

3. Cel i podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu:

• obsługi zapytania przez chatbota,
• przygotowania oferty lub odpowiedzi na Twoje zapytanie,
• kontaktu zwrotnego na podany adres e-mail.

Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona przed rozpoczęciem rozmowy z chatbotem, oraz — w zakresie niezbędnym do udzielenia odpowiedzi — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w świadczeniu usług, w tym:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
• Supabase (baza danych — przechowywanie rozmów i leadów),
• OpenAI (przetwarzanie treści wiadomości w celu wygenerowania odpowiedzi chatbota),
• Redis (tymczasowe przechowywanie stanu rozmowy).

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na polecenie Administratora i zgodnie z obowiązującymi umowami powierzenia przetwarzania danych.

5. Okres przechowywania danych

Dane z rozmowy i leady przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania i ewentualnego kontaktu, chyba że dłuższe przechowywanie wynika z przepisów prawa lub ustalenia indywidualnego z Tobą.

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w czacie jest dobrowolne, ale niezbędne do skorzystania z chatbota i otrzymania odpowiedzi. Bez wyrażenia zgody na przetwarzanie danych chatbot nie rozpocznie zbierania informacji.

8. Zmiany polityki

Administrator może aktualizować niniejszą politykę prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.